ОТЗЫВЫ ПАЦИЕНТОВ
Добрый вечер! очень давно и по разным причинам обращаюсь в ваш центр. Всегда все нравилось и всегда всем рекомендовала услуги медцентра. Но сегодня ушла с неприятным осадком на душе, когда после приема хирурга после предполагаемых двух тысяч рублей чуть не оставила в центре восемь!!! После выяснения расценок и уточнения цена упала вдвое - до 4 тысяч рублей. Если бы я не узнавала о расценках накануне записи, и не стала бы разбираться, заплатила бы больше... И еще по поводу акции! На сайте у вас написано: В стоимость входит: Прием врача - дерматовенеролога первично (осмотр, консультация); Дерматоскопия; Удаление одного элемента (папиллома, кондилома, бородавка). Внимание! акция не действует на удаление новообразований в области лица. акция не действует на удаление подошвенных бородавок. акция не распространяется на детей до 14 лет. И все это удовольствие за 990 рублей. Скажите, пожалуйста, где написано про размеры папиллом? Почему с меня взяли и за прием, и за удаление, хотя я попадала под акцию? Если я в чем-то не права - прошу прощения. Но тогда выходит, что вы вводите людей в заблуждение.... Как ни крути - осадочек остался.....
Марина, добрый день! Благодарим Вас за то, что указали нам на неточность в описании акции на сайте, допущенную при его обновлении. В связи с этим был неверно произведён расчет суммы за оплату выполненного удаления. Более подробную информацию Вы можете получить по тел. + 7 (812) 389-59-10 у администратора Ольги. Приносим Вам извинения. С уважением - глав. врач Клевакина Е. Е.
Добрый день! Записалась на приём к гинекологу 23.11.16 через ваш сайт и там было написано что дадут дисконтную карту на 5%. На следующий день пришла на приём, но карту не дали! Как тогда ее можно получить?
Юлия, добрый день! Приносим свои извинения. Карту можете получить в удобный для Вас день, работаем мы ежедневно с 09:00 до 21:00
21 ноября срочно обратилась к неврологу , попала к Здор А.А. Весь приём состоял из того , что он около получаса печатал одним пальцев в компьютере . Не провёл никакого осмотра , все на словах . Из всех манипуляций - померил давление . Диагноз ставит со слов : покажите где болит . Вышла в шоке . На следующий день мой муж был записан к неврологу - женщине , но почему -то его принял опять тот же Здор. И опять такая же ситуация . Никакого осмотра. Все внимание на печатание бумажки. Никому не советую попасть к этому псевдоврачу.
Nadia, добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв. По нему будет проведена корпоративная проверка.
Мое знакомство с этим центром началось со встречи с приятной, милой девушкой на рецепции, которая мне все подробно объяснила! Приходила на узи, осталась довольна :) врач очень вежливый, доброжелательный, спокойно отвечал на все мои вопросы! Порадовал везде порядок, чистота???? всем буду советовать!
Ирина, спасибо за Ваш отзыв
Сегодня делали рентген дочери (2.8), по рентгену был поставлен диагноз двухсторонняя бронхопневмония. В итоге шок, больница. В больнице подтвердили бронхит.никакого варианта пневмонии. не советую центр
Светланка, добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв. По нему будет проведена корпоративная проверка.
Добрый вечер! Были сегодня у вас в центре! Хочу написать свой отзыв о работе центра и Администратора. Дочка была записана на УЗИ 32 НЕДЕЛИ БЕРЕМЕННОСТИ. Выехали раньше чем обычно, ссылаясь на пробки в городе. К сожалению сидя в маршрутке мы поняли, что опаздываем, от звонились в Медцентр, что опаздываем. Но сразу в трубку ответили, что раз опаздываете, надо пере записаться. Я конечно всё понимаю, но вот так получилось, город весь стоит и раньше выехали, но это не означает, что беременной девушке на 32 недели надо отказать в приёме. Администратор совсем не компетентна в таких вопросах, смотрит в компьютер и долго думает в голове, что сказать клиенту в таком случае! Раз не умеет общаться с клиентами, такой сотрудник не должен сидеть на входе в Медцентр. Сама работаю в **** на ***, и к нам в центр тоже опаздывают клиенты, но чтобы наш центр отказал или перезаписал клиента, такого не было никогда. Наш центр старается найти компромисс для каждого пациента, не дай бог кого не приняли, сразу пишут жалобы. А здесь как будто так и надо. Буду писать жалобу на ваш МЕДИЦЕНТР в РОСПОТРЕБНАДЗОР, В КОМИТЕТ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ!!! И поверьте мне, работаю я там не просто маленькой пешкой в компании, я знаю куда написать и куда обратится!! Так что желаю вам хорошо подготовиться к проверке!!!
Были у вас сегодня 12.11.2016 Проходили медкомиссию в детский сад. Огромное спасибо всем врачам, с которыми нам посчастливилось встретиться)) Все прошло очень быстро, весело благодаря куче игрушек повсюду и абсолютно безболезненно. Никакого стресса ни для нас, ни для ребенка и цена адекватная. Спасибо вам за вашу работу и, что немаловажно, за создание для детей обстановки, в которой они чувствуют себя комфортно???? Трач мария
Здравствуйте! С 05.11 каждый день привожу трехлетнюю дочь на электрофорез к врачу Гайст Т.И и в процедурный кабинет. Врач и медсестры отличные, заслуживают самой высокой оценки. НО: сегодня дочка, играя в детской комнате, подскользнулась и упала на кафельный пол. Как результат, большая гематома на лбу с правой стороны. Нам пришлось обратиться к вашему неврологу! Большая просьба - сделайте детский уголок более безопасным, постелите коврики! Полы там часто мокрые, очень скользкие, это чревато детскими травмами. И почему у вас нет книги жалоб и предложений? Ведь по закону она должна быть!
Ольга, добрый вечер! Мы сожалеем о случившемся. Ваше пожелание будет рассмотрено в ближайшее время. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваше дальнейшее прибываение в нашем медицинском центре было более комфортным. Книгу жалоб и предложений Вам может предоставить любой администратор "Медицентра".
30.10.2016 в 8-9 утра пришла в травмпункт с братом (ночью подрался) у него была глубоко рассечена бровь (видно было кость), кровь текла по лицу. При входе в травмпункт была девушка администратор и двое, то ли врачей или медбратьев (выяснить, к сожалению, не удалось). Я попросила помочь, на что мне с ходу, мы даже не успели дверь закрыть за собой, ответили (не откладывая ручку из рук) 5000 руб!!!. У меня таких денег с собой не было(. Я им говорю, у меня только 1500 руб, вы можете хотя б рану промыть и почистить, чтоб заражения не было. Они ОТКАЗАЛИ, сказали, только после оплаты 5000 руб. Извините, что вата и перекись и бинт теперь стоят таких денег??. Вот вам и клятва Гиппократа! Мы так и пошли домой, а по лицу брата текла кровь!! "Хороший" травмпункт, будешь умирать у них на лестнице и пока не заплатишь, не помогут. Очень жаль(
Дарина, по вашему отклику была проведена корпоративная проверка, в ходе которой мы выяснили, что сотрудниками отделения травматологии клиники "Медицентр" Вам была предложена альтернатива - обратиться в ближайшее бесплатное государственное учреждение (травму 24 часа), с указанием адреса. Клиника является альтернативой бесплатным и работает на платной основе с пациентами. Мы понимаем Ваше состояние, и выражаем сочувствие в сложившейся ситуации
Делала у вас ФГДС 19.10. Процедура не из приятных и я, конечно же, боялась жутко. К сожалению, не помню фамилию доктора, но так все было проведено, достойно восхищения. Доктор понимающий, с чувством юмора, настроил на исследование так, что вся паника улетучилась в одно мгновение! Сейчас не понимаю, чего я боялась, ничего страшного в этой процедуре не было совершенно, только небольшое ощущение дискомфорта и все! А потом еще и показали все в записи и объяснили что к чему. В общем, впечатления только положительные. Уже делала у вас узи, и тоже осталась довольна. И весь персонал хороший, приветливый и понимающий! Спасибо вам за вашу работу!!!
Елена, спасибо за ваш отзыв
Начиталась хороших отзывов об этой клинике. Решила на сайте записаться на УЗИ. Записалась. Было написано, что надо дождаться звонка специалиста. Часа 3 никто не звонил. Когда позвонили - не успела взять трубку. Перезваниваю. Девушка оператор (по моему Екатерина) нахамила мол заявка аннулирована потому что вы не взяли трубку, а должны были ждать звонка специалиста. Я спросила как она представляет себе чтобы я 3 часа сидела с телефоном в руках ждала, на что мне нервно ответили "ну мы тоже не можем вам звонить каждые 5 минут". Жаль, отзывы хорошие, а операторы - хамы.
Вероника, добрый день! К сожалению, чтобы провести корпоративное расследование по вашему отзыву, нам не хватает от вас информации. По указанному в соц.сети вашему номеру телефона мы не смогли найти входящий звонок, чтобы прослушать запись. Старший администратор пыталась с вами связаться в лс ВКонтакте, но к сожалению, вы не отвечаете. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации - выйдете на связь с нами, пожалуйста, нам важно решать подобные вопросы и реагировать на претензии и отзывы клиентов клиники оперативно. Надеемся на ваше понимание. Спасибо!
Огромная благодарность терапевту Савранской Анне Дмитриевне. Очень грамотная, внимательная и сочувствующая. Сразу видно, что главная цель вылечить минимальными потрерями для организма (небезразлична к пациенту!!!) и морально поддержать. Очень подробно все объясняет, что происходит с организмом и как прописанное лекарство действует. Сейчас это редкость. Врачи не любят отвечать на вопросы. Пей, что прописали...Лечение подобрала правильное, сразу стало легче. Относится к тем врачам, которые и словом лечат. Дай Бог ей здоровья. Буду ходить только к ней.
Яна, спасибо за благодарность, обязательно передадим специалисту!
общая оценка клиники - 5.
Закончила лечение в Медицентре 14.10.2016 после перелома плеча. Правая рука была в ортезе 2 месяца и после "освобождения", конечно, представляла из себя весьма жалкое зрелище. К счастью, попала на лечение к замечательному массажисту Мирзоевой Эльмире Бениаминовне. После 5 сеансов моя рука ожила - появилась сила, движение во всех направлениях. Собственно, изменения начались сразу же на 1 сеансе буквально на глазах. Прошёл страх, теперь я уверена, что я очень быстро восстановлюсь. Спасибо Вам, дорогая Эльмира Бениаминовна, за Вашу работу. Здоровья Вам на долгие годы!
Не советую обращаться к врачу по имени Чобанян Гайк Аветикович-(Акушер-гинеколог, врач УЗД) тем кто больше хочет запись на диск своего малыша,к нему я пришла через месяц после приема (Гиндрюк Василий Васильевич) и осталась очень недовольна хотела еще 1 диск с малышом,но врач даже и не думал постараться на мою просьбу.А когда я еще через месяц записалась опять к (Гиндрюк Василий Васильевич)то малыш уже сидел очень низко и был крупным что я смогла разглядеть на видео но диск записывать уже было бессмысленно((
Рита, спасибо за Ваши отзывы, их обязательно примем к сведению.
Здравствуйте.Речь пойдёт о враче Антипенко Вячеслав Владимирович-хирург, обращалась к нему 03.01.2016 г. с проблемой вросший ноготь будучи беременная на 26 недели.Пишу только сейчас,потому что реально оценить ту мини операцию можно только спустя пол года было а то и дольше,и вуаля у меня больше нету рецидивов.Хотя я уже выла от злости и обиды потому что до этого с тем же вросшим ногтем я обращалась в другую клинику сначала мне его удалили и я выдохнула что на 1 вросший ноготь у меня меньше будет,но через пол года у меня случился рецидив,я пошла в ту же клинику требовать исправить свои ошибки бесплатно,мне врач сделал все бесплатно было жутко больно до слёз ибо вкалывался не лидокаин а новокаин и опять через пол года у меня случился рецидив,вот я выбрала Меди центр объяснила что на сроке 26 нед.бер. сначала мне сказали что врачи не возьмутся за меня,потом что без наркоза,я уже и так согласилась,но когда пришла на прием,меня врач успокоил,объяснил что нет ничего страшного в маленьком уколе лидокоина исправил ошибки того "врача" ,но при этом не пообещал что все будет гуд,я уже смерилась что раз в пол года буду ходить и отдавать деньги за мини операции,но когда сейчас уже прошло 10 месяцев у меня ноготь не врастает я просто безумно благодарна этому врачу,дай бог ему здоровья и всей его семье.И кстате в апреле я родила здорового мальчугана,хоть и все равно переживала как бы укольчик не сказался.
Добрый день! Была у вас на днях. Очень расстраивает,что приходится дожидаться своей очереди по 20-30 минут. Приходишь ко времени и сидишь.. Кпк в поликлинике только за деньги. И еще не приятно,что нет вместе с чеком распечатки за что и сколько я заплатила.. Выставили счет в кассе и все..
Вчера была на узи 4D у врача Чобанян Гайк Аветикович.Отзывов хороших о нём много и я отталкивалась от этого записалась на узи к нему.И НЕ ПОЖАЛЕЛА!!! Осматривал меня мин 40,каждое своё движение он комментирует.Пересчитал и показал нам все пальчики ребёнка,всё измерил (носик,головку,животик и т.д).Просмотрел клапаны сердца,дал послушать как оно бьётся.Осмотр производит тщательный,начиная с головки (структуру головного мозга,глазницы,лицо,носогубный треугольник,альвеолярный отросток,темечко),потом просмотрел позвоночник и все внутренности в животике (желудок,кишечник,почки и т.д) и закончил ножками и ручками.Потом была осмотрена и измерена плацента и околоплодные воды.Узнали и показали нам пол нашего ребёночка))))Записал нам врач видео,которое теперь мы с мужем пересматриваем с удовольствием!!!Ушли мы радостные и довольные!!!Спасибо вам Гайк Аветикович!!!Цените таких врачей!!!!А со своей стороны-буду советовать теперь своим знакомым!!!
Наблюдаюсь у Шубиной Ю.А. мне очень нравится и всегда доходчиво объясняет. Вылечили с ней кисту яичника. Теперь планируюем у неё ведение беременности
Алевтина, спасибо за отзыв, обязательно передадим специалисту!
Хочется сказать большое спасибо за помощь нашему детскому массажисту и удивительному человеку Мирзоевой Эльмире! Наверное, каждый человек живет в своем мире, и мир отражает то, чем наполнена душа самого человека. Читаю предыдущий отзыв о нашем массажисте и просто в шоке от такого негатива… О разных людях просто говорим. Через пару дней идем уже на 30-й сеанс лечебного массажа и будем ходить только к Эльмире Беняминовне. Всегда тактичная, вежливая, доброжелательная и внимательная, ребенок просто ожил в руках этого специалиста (лечим сколиоз, протрузию шейного отдела и восстанавливаем кровоток на фоне церебрастении), редко встретишь в наше время такого талантливого опытного профессионала, который любит свою работу и такого порядочного доброго человека. Как важно найти своего специалиста в любой сфере жизни. «Своего» детского массажиста мы нашли. Только 100% положительные рекомендации и благодарность за работу и любовь к людям!
И к тому же сложный у Мерзоевой грузинский акцент!
ДЕТСКИЙ МАССАЖ. Если вам важно кто и как делает массаж вашему ребёнку, то массажистку Мерзоеву не рекомендую не в коем случае.Это не профессиинал с сомнительным образованием и опытом. Моей дочери 5мес, голову держит во всю,ползает,пытается садится. Очень хорошо развитый ребенок. Все отлично со здоровьем, что подтвердили куча пециалистов и обследований. Но! Массаж рекомендован как общий и для профилактики кривошеи. Придя на первый массаж, Мерзоевой было сказано,что если нам понравится как она будет делать,то мы обязательно оплатим курс и будем периодически повторять курс. На что последовал от неё такой вопрос: что вы хотите научиться и самим делать массаж?! Что за бреддд? Она утверждает, что ребёнку во время массажа нужно давать очень много тёплой воды, а нечего что дочь моя на гв и она пьёт воду только смешанную с плантексом 50мл в день!? Мерзоева придумывает диагнозы,а также прогнозирует заболевания на будущее.Ванга-Мерзоева. Предлагает пройти своего друга ортопеда и сделать электрофарез не в клинике!так же сама готова при бежать к вам домой. А клиника Турнера с её слов вообще потеряла мега специалиста. 15мин из 30мин мяла только пятки и рекламировала себя, какая она молодец. Массаж ребёнку начала делать без масла.У неё курс минимум 20посещений,а там посмотрим....предлагает делать массаж до 1часа за 800р.хотя это плата за 30мин. Для 5месячного малыша и 30мин достаточно. Любым способом пытается завлечь на её массаж. Когда ей задавались определённые вопросы,которые в её компетенции,она с недовольством на лице и опаской отвечает. Когда время массажа заканчивалось,было жестко сказано,что нам надо очень быстро уйти из этого кабинета,так как сюда должен придти другой врач. Я оплатила 800р за её приём и БЕЖАТЬ БЕГОМ от таких "массажистов". В итоге я вожу дочь на петроградскую в клинику Турнира,где массаж дороже,но на много качественные и профессиональный. Теперь только туда. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!ШАРЛОТАНСТВО.
Была на приеме у Шубиной Юлии Александровны. Врач приняла вовремя, все понятно рассказала и объяснила. Очень приятная женщина и профессионал своего дела. Рекомендую)
Анна, добрый день! Можем Вам порекомендовать Диасамидзе Ирину Викторовну и Чобанян Гайка Аветовича
Был на приёме в начале августа у уролога Абдалов Умар. Перед отпуском пришёл с проблемой, в надежде, что доктор пропишет адекватное и нужное мне лечение. В итоге, после приёма назначенных препаратов проблема не ушла. Мало того, посетив врача, после отпуска в др медучреждении. Выяснилось, что назначенное лечение доктором в Вашем медцентре было не правильным и диагноз был поставлен не верный. В связи с этим Я не рекомендую данного "специалиста".
Игорь, спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем его к сведению.
Были сегодня на УЗИ второго триместра у Чобаняна Г.А. Отличный врач! Все показал, рассказал, пальчики считал))). И сам он очень приятный, спокойный. Это просто счастье посмотреть на малыша. Спасибо огромное! Берегите таких сотрудников!))) Теперь если на УЗИ, то только к вам в центр, а из врачей только к Чобаняну!
Хочу выразить огромную благодарность врачу - массажисту Эльмире Беняминовне. Могу с уверенностью сказать, что такие люди как Эльмира Беняминовна одна на миллион, и я очень рада, что судьба подарила нашей семье такого профессионала, которая знает и любит свое дело. До того как обратится в Медицентр, мы дважды проходили курсы массажа у других массажистов. Но наша проблема не уходила и только от рук Эльмиры Беняминовны мы увидели результат. У нашей дочки был сильный гипотонус нижних конечностей в 1 год и 3 мес. самостоятельно не ходила. Держалась только с опорой. После третьего сеанса дочка сама сделала несколько шагов. Сейчас пройдено 15 сеансов дочка ходит сама, да так, что не угнаться. Большое спасибо руководству клиники за то, что в вашей организации работает такой высококлассный специалист. Также хочется отметить, что живем мы в другом конце города, и дорога занимает порядка 2 часов туда-обратно, чтобы попасть на прием именно к этому массажисту. Всем своим знакомым рекомендую и советую этого врача. С уважением, семья Золотаревых.
Хочу выразить огромную благодарность врачу - массажисту Эльмире Беняминовне. У ребенка был сильный гипотонус, в 8 месяцев не переворачивался с живота на спину, не потягивался, не сидел, не вставал, т.к. были слабые ноги и стопы. Ребенок ползал, но не на четвереньках. У нас было 3 разных массажиста и не один не дал нам такого результата, как после 1 курса у Эльмиры Беняминовны. Результат не заставил себя ждать, массаж и упражнения сделали свое дело. Ребенка не узнать, стал переворачиваться, слабости в шейно-воротниковой зоне как не бывало. Сел самостоятельно и пополз на четвереньках после первого курса массажа, сейчас пытается встать. Она профессионал с большой буквы, зная, что 30 минут массажа не достаточно для нашего тяжелого случая, она попросила для нас выделить 45-60 минут. Видно, что ей не безразлично здоровье ребенка. Мы рады, что попали в такие руки и уже начали второй курс массажа.
Добрый вечер. Сегодня (26.08) были записаны с ребенком на массаж к Мирзоевой ( ребенку 3 месяца). Были записаны на 14-15, только в 14-25 вышел врач и сказал чтобы мы ждали еще 10 минут. На претензию что ребенок капризничает и мы не очень рады ожиданию ответила "ну и что, у меня в кабинете тоже ребенок" (видимо предупредить об опоздании ни врач, ни администратор не могут). После ожидания врач позвала в кабинет, где в течении 5 минут мы раздевались, в течении 15 минут нам делали массаж, и при первом же писке ребенка ( даже не попробовав его успокоить)нас отправили снова одеваться. В итоге мы ждали и одевались/ раздевались дольше, чем был сам массаж. Пока одевала ребенка. врач собирала свои личные вещи в сумку- видимо очень торопилась. Но оплатить пришлось услугу в полном объеме- 880 рублей за сеанс в 15 минут. Честно говоря стресса было получено больше, чем массажа. Осталось отвратительное впечатлени о массажисте и о центре в целом. Спасибо за внимание.
Евгения, спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно проведем проверку по Вашей претензии.
Здравствуйте! Сегодня были с мужем на УЗИ третьего триместра у Чобанян Гайка Аветиковича и очень остались довольны, очень внимательный специалист , все рассказывал и объяснял. Муж на такой процедуре был первый раз , но даже он все понял и остался доволен!!!! Очень благодарны специалисту, побольше бы таких. Также нам подарили сертификат на прием педиатра , обязательно приедем еще!!!
Даша, спасибо за Вашу благодарность! Отзыв обязательно будет передан специалисту. Спасибо!
Сегодня были записаны на нейросонографию на 9.45 бесплатно, по сертификату. Ребенку 2 месяца . Было сказано,;что желательно, что бы ребенок или спал или был спокоен. Приехали. Ребенок спокоен. Пошли на прием (имя врача не знаю), стал одевать нам один шлем, на половину одел, все время что то искал...то гель; то нужный датчик, датчики прикрепил, потом вдруг решил, что нужен другой шлем, стал одевать другой шлем.......ребенок естественно, уже бьется в истерике. На вопрос часто ли такие детки приходят , сказал что последнее время -да. В итоге мы не выдержали, взяли ребенка, ушли.чему он оч даже обрадовался, т.к.делать нейросонографию с орущим ребенком не представляется возможным. Далее пошли к педиатру...она сказала, что таким маленьким практически не делают. Так вот вопрос...нафига мучать ребенка, если не умеешь такому маленькому делать, и если это не делается таким маленьким детям?? Мы пошли по сертификату (узи головного мозга, нейросонография, педиатр) - думали, раз узи и педиатр нужно, значит нейросонгр.тоже зря в сертификат включать не будут. Поэтому и пошли.
Mili, добрый день. Ваши отзывы очень важны для нас, так как помогают оптимизировать работу центра. Проведение ЭЭГ таким маленьким детям проводится для того, чтобы выявить патологию, если она имеется, на ранней стадии. К сожалению, не всегда удаётся сделать его так, чтобы ребёнок спокойно выдержал всю процедуру. Шлемы для детей производятся разного размера, приходится подбирать их ребёнку индивидуально, и дети обычно нервничают. Приношу Вам извинения за создавшуюся ситуацию от имени администрации центра. С уважением - глав. врач Клевакина Е. Е.
17.08 ездили оформлять мед.карту к саду. Были записаны на 12.00 и 12.30 к педиатру и 13.00 в стоматологию. Как позже выяснилось стоматолог находится отдельно, о чем при записи никто не сказал. Сказали "Вы все успеете пройти" Хорошо, успеем. Мы опоздали на 5 минут. Скорчили гримассу на оформлепии " а примут ли вас?..."приняли. Осмотр менее 5 минут. Оплатила 2500. Девушка сказала ждите вас позовут в процедурную. Время было 12.30 примерно. Мы ходили играли, всячески отвлекала ГОЛОДНОГО ребенка, ведь надо сдать кровь. Когда в 13 часов нас так никто и не позвал , а ребенок уже просто валился с ног от усталости, я спросила почему, ведь в 13 у нас стоматолог. В итоге никто не в курсе был, что нас должны были позвать. В процедурном кабинете не оказалось на нас ни направления, ни карты. Кровь у нас взяли в 13.20! Запись стоматолога соответственно пролетела. Уходя, спросила "Все?" Дойдя до метро мне звонит девушка и сообщает, что мы не прошли врача общей практики. Ребенок в этот момент уснул в коляске, я уже не хотела возвращаться. Но тащить в этот дурдом еще раз ребенка не хотелось. Пришлось будить. В кабинете врач сказала, что не видит нас в базе, как проходивших врачей и что мы делаем карту. "Да как так?!" Мне очень не понравилось отношение администраторов, которые не могут донести простую информацию. Надеюсь в саду не будет претензий к вашей карте и я без вопросов смогу ее завтра забрать и пройти оставшихся врачей
Анастасия, добрый день. Благодарю Вас за отзыв. К сожалению, подбор квалифицированных кадров - это большая проблема, и мы над ней постоянно работаем. В настоящее время в проходит аттестация администраторов, по результатам которой останутся работать наиболее подготовленные. От имени администрации центра приношу Вам извинения. Сотрудникам, виновным в сложившейся ситуации, объявлен выговор. С уважением - глав. врач Клевакина Е. Е.
В воскресенье, 7.08.2016 вызывала врача на дом, приехала врач Шлапакова Анна Владимировна. Настояла на госпитализации, по поводу гнойного отита. Очень ей благодарна, что она меня уговорила, так как поймали болезнь в самом начале и сегодня я уже дома, выписали на поликлинику. Очень внимательный врач, вежливая, дело свое знает. Спасибо!
11.08.2016 была в вашем центре на очень неприятной процедуре для меня ФГДС и хочу выразить благодарность Майснеру Роману Леонидовичу и медсестре ( к сожалению не увидела имя девушки) за то,что процедура прошла быстро и не так страшно как я думала...еще раз большущее спасибо,что в вашем центре работают такие замечательные врачи.
Здравствуйте , хочу выразить благодарность Посашковой Анне Олеговне , она профессионал своего дела , понятливым для меня языком (человека далекого от медицины) объяснила диагноз и расписала лечение . Очень вежливый и чуткий человек . Теперь буду наблюдаться только у вас.
30.06.16 Были с мужем на УЗИ второго триместра у Чобанян Гайка Аветиковича и безумно остались довольны,и все показывал и переспрашивал все ли видно и понятно и вообще все прошло на высшем уровне,лучше специалиста и внимательней не встречала. Сразу до начала процедуры уточнил нужны ли фото и видео.Спасибо ему огромное. Даже муж остался доволен этим профи)
Добрый вечер ! 8.08.2016 был на приеме у терапевта Посашковой Анны Олеговны. Выражаю благодарность за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациенту! Большое спасибо!
Добрый день! Хочу выразить огромную признательность за работу врачу Посашковой Анне Олеговне. Чуткий, отзывчивый человек, способная войти в положение пациента и выполнить профессионально и оперативно свою работу и помочь пацинту. Низкий поклон за сердечный подход и порядочное отношение. Такое замечательное отношение было впервые в моей жизни. Пациент Митичкина Марина Викторовна
Марина, спасибо за Ваш отзыв. Анне Олеговне обязательно передадим благодарность!
Я у этого врача тоже делала УЗИ (давно, правда). Оказалось, что у меня вроде есть проблемы, а вроде и нет!!!!!, но в заключении ничего не было описано. На мой вопрос, как реагировать на такое УЗИ, где на словах - болячки, а на бумажке все в пределах нормы. Сказал, прийти через 3-6 мес. на повторное УЗИ. Конечно, я сразу побежала делать УЗИ в другую клинику, где ничего не нашли. В эту клинику хожу давно и ребенка вожу. Там есть отличные специалисты, но есть люди которые занимают явно не свое место. Нам не повезло с ЛОР врачом Ершовой, с Гиндрюком. Отличный врач Феджанов, к сожалению ушла ЛОР врач Роднева-врач от Бога, Степанова. В ближайшем будущем надо будет посетить эндокринолога, посмотрим каков он.
Была на приеме у Гиндрюк В.В. 6.08.16г. Идя на прием четко сформулировала свою проблему, а именно тонус и тянущие боли. На приеме мне было предложено УЗИ, я согласилась - доктор подтвердил наличие тонуса, сказал главное шейка хорошая ии...все, выдал мне заключение о цервикометрии(!!!) и пожелал всего хорошего. Сказать, что я в растерянности - не сказать ничего. На вопрос мужа, уже в коридоре, а что нам собственно с этим тонусом делать, ответ проследовал такой "Ну...спазмолитики там, отдыхать наверно побольше" и далее доктор ретировался во своя. Поход к доктору считаю бесполезным, буду записываться в другую клинику. Персонал надо держать на уровне.
Добрый день. Был на приеме у врача Старкова Сергея Викторовича. Удаляли на левой кисти бородавки "заморозкой". Все прошло вроде нормально. Но все началось спустя 5 дней, когда онемение пальца не прошло. Пришел в клинику, чтобы узнать, нормально ли это или нет. Меня уже принял другой врач, потратив менее минуты, он сказал что все восстановится. Подойдя на кассу милая девушка предложила мне оплатить 800 рублей за прием. Я слегка опешил, т.к. приема как такого и не было и я пришел с вопросом об устранении ошибок врача, сделавшего процедуру заморозки. В итоге, пытаяст решить этот вопрос, девушка после долгого общения с кем-то по телефону ответила мне следующее: "Все. Свободны!". И это нормальное обращение в платное клинике?! После даже не извинились. И сказали, что в случае не оплаты, я попаду в какой-то черный список. Полное разочарование. В итоге сейчас до сих пор исправляю ошибки уже с другими врачами в другой клинике. Онемение пальца спустя две недели так и не прошло, чувствительность пальца вернулась лишь на 50%. Теперь, вот подумываю о консультации у юристов. Просто возмущению нет предела. Самое удивительное, что в клинике даже не хотят вникать в суть проблемы, если пациент пришел с вопросом об исправлении ошибок врачей. Прошу ответить и как-то отреагировать на данную ситуацию.
Добрый день, Роман. Я проанализировала Вашу медицинскую карту. Чувствительность нервных окончаний, которые повреждаются при удалении новообразований, как правило, восстанавливается долго, иногда - до нескольких месяцев. Здесь нет врачебной ошибки, и нужно время, чтобы онемение прошло. Администратору объявлен выговор. От имени администрации приношу Вам извинения. С уважением - глав. врач Клевакина Е. Е.
Здравствуйте. Сегодня с утра записалась на прием к терапевту, на сегодня - на 12.30. Пришла заранее. Девушка администратор сказала посидеть, подождать. В 12.50 решила о себе напомнить, на что администратор ответила, что "у врача ДМС-ный пациент, их дольше принимают". Мол подождите, они уже заканчивают. В 13.15, просидев в ожидании приема 45 минут, я ушла. Абсолютное неуважение и наплевательское отношение к клиенту... Бестолковая система записи - если знаете, что будет "ДМС-ный пациент", которого дольше принимают, так и предлагайте время для записи с учетом этого. Ранее регулярно обращалась в Вашу клинику, понравился травмпункт, физиотерапевтическое отделение, ЛОР-врач, УЗИ-специалисты. Но сегодняшний случай - полное разочарование.
Была с дочкой Филипповой Кристиной у Старкова Сергея Викторовича - очень внимательный, терпеливый и профессиональный врач, дающий как все подобные хорошие люди чуть больше, чем мог бы формально. Нам с дочкой очень понравился и решил все вопросы. Спасибо!
Здравствуйте,очень нравится ваша клиника,и узи при беременности у вас делала и кардиограмму и ктг,сейчас ребенку карту для школы делали.А вот муж в пн проходил у вас медкомиссию водительскую и оружейную,в этот же день прошел районных нарколога и психолога или психиатра приехал а бланков у вас и нет.Вчера сказали что выдадут в пятницу,а сегодня перенесли на понедельник.Как так получается деньги уплачены врачи пройдены,а справку ждать 7дней.Неужели было до комиссии не сказать об этом,мы бы в др центре сделали.
Отдельное спасибо детскому неврологу Винокуровой МИ и логопеду Силикиной ЛА! Прием профессиональный и на высшем уровне!
Вчера были у детского ЛОРа Ершовой в клинике на Поликарпова. Если честно - вообще не поняла за что заплатила 4000 рублей. Она отправила нас на анализ крови за 2500, сегодня пришли результаты - и что? Я не умею читать анализы, мнени о чем не говорят эритроциты с тромбоцитами. Еще раз идти к ней 1500 платить? Зачем дитю с ангиной и отитом ушка нужен препарат против аллергии!? У нас никогда и ни на что аллергии не было и нет. Я могу еще понять назначение антивируса в дополнение к ангине. Хотя у нас нет ни кашля ни насморка ни температуры, только красное горло и больное ухо.
Была приятно удивлена посещением по акции "Гормональное обследование" Врач гинеколог-эндокринолог Шубина. Думала, за такую небольшую цену меня и обследовать будут недолго. Процедурный кабинет тоже порадовал, кровь взяли, синяков нет. Через год планирую повторить обследование. Спасибо.
Здравствуйте! Обращаемся в Ваш центр не в первый раз. В очередной раз удивляет, как при таком вежливом мед персонале( явно проводится работа с сотрудниками: они внимательные, отзывчивые, тактичные, ласковые с детьми), У Вас настолько специфические администраторы?! Такое ощущение, что их выбирают из уволенных сотрудников регистратур районных поликлиник. Уже в гос учреждениях получают ' по шапке' за подобное общение. Неужели, сложно навести порядок? 05.07.2016 г , примерно в 12:30 позвонила в Ваш центр уточнить стоимость клинического анализа крови. Администратор ( представилась Юлией) сказала цену, минус 20% по акции для детей, плюс забор крови. Спрашиваю, какая в итоге сумма получается. На что получаю ответ: "считайте, у меня нет калькулятора". Говорю: "девушка, вы же администратор. Решите вопрос. В столбик, вконце концов, посчитайте." На что ответ Вашего администратора: "Да! Я администратор! Ну, у меня нет калькулятора." На рынок таким дорога. Помогите девушке решить вопрос: Дайте калькулятор. Либо компьютером пользоваться научите. Либо, пардон, головой. Клиенты звонят, чтобы сравнить сервис и цены.
Юлия, я прослушала Ваш разговор с администратором. Цена анализа Вам была названа. С уважением - глав. врач Клевакина Е. Е.
1.18.06.2016 2. Чобанян Г.А 3.3д УЗИ скрининг 4.89816846293 Я в восторге от вашего центра,начиная от приятных и приветливых девушек оформляющих карты и на кассе,а особенно мне ооочень понравился врач Чобанян Г.А. сразу видно профессионал своего дела!все объяснил,успокоил!побольше бы таких специалистов!теперь только к вам!!!
Добрый вечер , приехали к Вам на узи очень хотели сделать 3D , увидели что акция и не смотря что мы проживаем в Красносельском районе приехали. УЗИ обследование проходило 11.06.16, проводил его Врач Чобанян Г.А. врач понравился вежливый , все объяснял. НО качество изображения на экране заставляет желать лучшего , было практически ни чего не видно все практически черного цвета даже на простом узи , а про 3D я вообще молчу какая-то каша , ни чего не понятно . Делали потом в другом месте все было прекрасно видно и лицо и ручки и ножки. Очень двоякое впечатление , вроде врач хороший и все вроде прошло хорошо, но то что хотели в итоге не получили , наладьте работу аппарата узи .Спасибо.
Хочу сказать огромное спасибо врачу - массажисту Эльмире Беняминовне Мирзоевой , она просто волшебница !У этого доктора золотые руки, она очень основательно подходит к решению проблемы и искренне старается помочь! Из-за сидячей работы постоянно мучаюсь с болями в спине, обошла многих врачей, особых улучшений не наблюдала, совершенно случайно попала на первый сеанс к Эльмире Беняминовне, ничего особого не ожидала, но уже после первого сеанса мне хотелось летать, так легко и расслабленно я давно себя не чувствовала. Сейчас прохожу уже 2 курс массажа и результаты поражают, у меня не только прошли боли в спине, а так же значительно улучшилась осанка. Одни только слова восхищения и благодарности хочется высказать в её адрес за её работу. За понимание и индивидуальный подход, внимательное отношение, за профессионализм в своем деле. Эльмира Беняминовна очень внимательный, тактичный и грамотный врач, отличный специалист, я ей очень благодарна!Несомненно лучший доктор, каких я встречала!(Калягина Светлана)
Светочка, спасибо за Вашу благодарность! Обязательно передадим специалисту Ваш отзыв и тёплые слова
Оставить отзыв